見守りカメラ

クラウド保存につきましては、プランによって料金が変わります。1台あたり月額で契約する形となっており、保存日数（7日・14日・30日など）によって価格が異なります。

詳しいプランや料金はアプリ内から確認できるようになっておりますので、ご利用用途にあわせてお選びください。

1. Wi-Fi環境の確認

• 本製品は 2.4GHz帯のみ対応しています。
• ご利用のルーターが 2.4GHzに接続されているか確認してください。
• ルーターによっては、2.4GHzと5GHzで異なるSSID・パスワードが設定されていますので、正しい方をご利用ください。

2. カメラのリセット

• カメラ背面のリセットボタンを10秒間長押ししてください。
• 「リセットをしました」などの案内音が流れたら、再度ペアリングをお試しください。

3. QRコードが読み取れない場合

• スマホ画面の明るさを最大に設定してください。
• スマホとカメラの距離・角度を調整し、カメラのレンズ中央にQRコードが映るようにしてください。
• 光の反射がある場合は、少し角度を変えて調整してください。

それでも改善しない場合は、ルーター再起動や別のスマートフォンでの試行もお試しください。
解決できない場合は、詳細を添えてサポートまでご連絡ください。

フォーマットして、カメラの電源をオフにしてからSDカードを再挿入してください。

SDカードのフォーマットは下記のフォーマットソフトを使用できます。

フォーマットソフトダウンロード (217 ダウンロード )

ご質問ありがとうございます。
Wi-Fi接続ができない場合、以下をご確認ください。

1. ルーターとの距離を確認
   ・カメラとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていないか、間に障害物（壁や金属）が多くないか確認してください。
2. Wi-Fi設定を再確認
   ・SSID（ネットワーク名）とパスワードに誤りがないか確認してください。
   ・ルーターの周波数は 2.4GHz帯に対応している必要があります（5GHzは非対応の場合があります）。
3. ご利用の回線について
   ・SoftBank Air、ポケットWi-Fi、モバイルWi-Fiなど、一部のモバイル回線では接続が不安定、または利用できない場合がございます。

それでも解決しない場合は、電源再起動やルーターの再起動をお試しください。
改善しない場合は、詳細情報とともにサポートまでご連絡ください。

弊社の見守りカメラの対応周波数は以下の通りです。

• 見守るんPRO：2.4GHz / 5GHz 両方に対応
• 見守るん１・見守るん２・見守るん３：2.4GHz のみ対応

ご利用の環境に合わせて、対応周波数をご確認のうえ設置をお願いいたします。

➡ 両方対応しています。

①リモコンを一回押す

②アプリ上のBluetooth権限がついていることを確認し、歯車マークをタップする

③設定画面のBluetoothボタン管理を開く

④ボタンを追加の+マークをタップ

⑤ボタンが追加されます。

 SDカードがFAT32形式でない、またはフォーマット断片化による不具合の可能性がございます。SDカードの再フォーマットをお試しください。

申し訳ございません。弊社製品は最大128GBまでの対応となっております。256GBは正常に動作しない場合がございますのでご注意ください。