POE　Eシリーズ　録画機セット

「ストレージデバイス未接続」または「フォーマットできません」と表示されます。どうすればよいですか？

① 録画状況の確認

• 現在、カメラの映像はリアルタイムで表示されていますか？
• 過去の録画データは正常に再生できますか？
  　→ 録画が実際に行われているかを確認する手がかりとなります。

② NVR本体の再起動

• NVRの電源アダプターを一度抜き、10秒ほど待ってから再度差し込んでください。
• 再起動後に、再度フォーマットをお試しください。

上記をお試しいただいた後も解決しない場合

上記をお試しいただいた後も問題が解消されない場合は、
HDD本体の接触不良や、HDD接続ケーブルの不具合などが考えられます。

状況に応じて、HDDまたは接続ケーブルの修理・交換などをご案内させていただきます。

なお、ご購入から1年間の保証期間内であれば、
不具合の内容をご連絡いただければ、速やかに修理または交換の対応をさせていただきます。

屋外でLANケーブルを配線する際、ケーブルの上を人や車が通る場所では、ケーブルを傷めない工夫が必要です。

人や自転車が頻繁に行き来する場所にケーブルがあると、踏まれることで傷みますし、足を引っかけてしまう可能性があります。

そのため、配管を作ってLANケーブルを地中に通すかプロテクタの使用がおすすめです。

配線の距離

LANケーブルで通信が届く距離には限界があり、100mが基準といわれています。100mを超えたら通信ができなくなる訳ではなく、安定した通信ができなくなるため、100mを超えるとＨＵＢを置いて中継します。

ただし、ＨＵＢを設置するためには、ＨＵＢのための電源が必要です。

雨や紫外線対策       

耐久性に優れている屋外用ケーブルを使用していても、環境によっては劣化が進みます。野外での配線では雨や風、紫外線での劣化や動物がLANケーブルを齧るなど、屋内にはないトラブルが起こります。

そのため、保護材や防水テープを利用してLANケーブルを保護し、断線や劣化を防ぐ工夫をしましょう。

安定した動作のため、以下の点にご注意ください。

• 風通しの良い場所に設置してください。熱がこもると本体の寿命や動作に影響する場合がございます。
• 周囲に電波へ影響を与える機器を置かないようにしてください。（例：電子レンジ、強力な無線機器 など）

上記の環境を整えることで、より安定してNVRをご利用いただけます。

NVRの時刻が合わない場合、まずはタイムゾーンが日本時間に設定されているかご確認ください。

【ご確認方法】

①システム設定→日付/時刻をクリック

②タイムゾーンが（GNT　+9：00）東京、ソウルになっているのか確認をお願いいたします。

なお、NVRがネットワーク環境に接続されていない場合は、多少の時間誤差が生じることがあります。
時間のズレを解消・安定させたい場合には、ネットワークに接続してご使用いただくことをおすすめいたします。ネットワークに接続することで、自動的に時刻同期（NTP）が行われ、常に正確な時間に保つことが可能です。

弊社NVRに他社製カメラを接続した場合の動作につきましては、動作確認ができかねますため保証対象外となります。
正常に接続・録画できるかは保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

確実な動作をお求めの場合は、弊社対応カメラのご利用をおすすめいたします。

接続可能なカメラ台数は、製造ロットやバージョンによって異なりますが、基本的には 8台～16台まで対応 しております。

お客様のご購入いただいた製品の正確な対応台数につきましては、商品ページにてご確認いただけますので、あわせてご参照ください。

NVR内部には長時間録画用のHDD（ハードディスク）が搭載されており、録画時に稼働音が発生いたします。これは一般的なパソコンと同様の動作音であり、通常の範囲内であれば故障ではございません。

ただし、ガタガタと大きな異常音や目立つ音がする場合には、HDDの故障が考えられます。その場合はHDDの交換をおすすめいたします。
交換手順については、下記の動画をご参照ください。

もしお客様ご自身での交換が難しい場合には、弊社にて交換対応も承っております。

【保証期間内の場合】
ご購入から1年以内であれば、送料のみお客様ご負担にて、弊社で無償交換対応が可能です。

【保証期間終了後の場合】
1年を過ぎている場合は、往復送料と交換工賃2,980円（税込）にて弊社で交換対応可能です。その際、HDDはお客様にてご用意いただく形となります。

動体検知が反応しない主な原因と対処

1. 感度設定の問題
   　・アプリ／NVR設定画面で「動体検知感度」が低すぎると反応しません。
   　→ 感度を「中」または「高」に変更してください。
2. 検知エリアの設定
   　・検知エリアが「全て無効」または「一部のみ」になっている場合、対象外の場所では検知されません。
   　→ アプリで検知エリアが正しく設定されているかご確認ください。
3. 通知設定がオフ
   　・動体検知自体は動作していても、「通知」がオフになっている場合はスマホに知らせが来ません。
   　→ アプリの「通知許可」「プッシュ通知」が有効かご確認ください。
4. 光や環境の影響
   　・夜間の赤外線モード時、急激な光量変化や影の動きは検知されにくい場合があります。
   　→ 環境を変えてテストしていただくと確認が早いです。

弊社のNVRは外付けHDDは対応しておりません。

CAT5e以上であれば可能。

壁内配線の場合は工事推奨。露出配線なら不要。

カメラには不要、録画機とPOEスイッチ用に必要です。

NVRにPOE給電ポートがありますので、不要。100ｍ以上を過ぎた距離で設置する場合、HUBが必要となります。

弊社のPOE型カメラはすべて赤外線暗視機能付いております。

計算条件（目安）

• カメラ1台で24時間録画
• 解像度：1080P（2MP）、H.265圧縮
• ビットレート：約2Mbps
• 結果：
  1台あたり 1TB ≒ 約49日（24時間連続録画）

HDD容量ごとの録画日数（カメラ1台・連続録画）

ポイント

• HDDは最大8TBまで対応。
• カメラ台数が増えると、日数は台数で割った値になります。
  　例：カメラ4台 → 1TBで49 ÷ 4 = 約12日。
• 4Kや8MPのカメラはビットレートが高くなるため、実際にはこの日数より短くなります。

POE型　Eシリーズの録画機は最大８台カメラ接続可能

ローカルネットワークの権限がオンになっていない可能性がございます。

IOSの場合、設定の「プライバシーとセキュリティ」を開く

「ローカルネットワーク」をタップ

EseeCloudアプリがオンになっているのか確認してください。

はい、アプリからダウンロード可能です。

はい、専用アプリ（EseeCloud）からデバイス（カメラまたはNVR）を追加し、アプリから遠隔監視する形となります。

LANケーブルは最大100mまで安定して通信が可能です。100mを超える場合は、途中にHUBを設置することで延長が可能となり、最大で約300m（HUBを2個使用）まで対応できます。

ただし、設置環境やケーブルの品質によって通信の安定性が変わる場合もありますので、安定運用のためにはCAT5e以上のLANケーブルをご使用いただくことをおすすめいたします。

はい、LANケーブル1本で給電可能です。

本製品の圧縮方式は H.265 を採用しております。
従来の H.264 と比較して、同等の画質を保持しながら約50％のデータ容量を削減できるため、ストレージ効率が高く、長時間録画に適しています。

最大8TBまで対応。

マイク内蔵モデルは音声録音可能です。

IEEE 802.3af/atに準拠しています。

PoEカメラとWi-Fiカメラの主な違いは以下の通りです：

PoE（Power over Ethernet）とは、1本のLANケーブルで映像信号と電源を同時に供給できる技術です。
これにより、電源ケーブルを別途配線する必要がなく、配線工事の手間を大幅に削減できます。
本製品はPoEに対応しており、PoE対応NVRやスイッチと接続することで、安定した給電とデータ伝送が可能です。

カメラや録画機本体が温かくなるのは、動作中の発熱によるもので正常範囲です。
ただし、以下の点にご注意ください。

• 直射日光や高温多湿の場所は避ける
• 通気性の良い場所に設置（排熱を妨げない）
• 異常な高温（触れないほど熱い）場合は電源を切り、サポートへご連絡

通常の発熱は問題ありませんが、設置環境によっては温度が上がることがありますので、できるだけ風通しの良い環境でのご使用を推奨します。

①カメラの画像をみたい方もESEEcloudのアプリをインストールを行い、アカウントを登録する

②共有する側の方で、共有マークをタップ

②デバイス共有する権限を選択する

ネットワーク接続方式の診断を行う前に、下記の内容を十分にお読みの上、ご利用ください。

〈注意〉
接続テストを実行するには、現在お使いのPCやスマートフォン・タブレットが、実際にカメラを接続されるWiFiと同じWiFiに接続されている必要があります。

• スマートフォンやタブレットが4Gや5Gの場合は、接続テストを行うことができません。（接続方式の結果は表示されますが、正確なものではありません）
• 出先からスマートフォンなどを利用して接続テストを行うことはできません。
• 公共WiFiやポケットWiFiに接続して接続テストを行うことはできません。

※必ずご利用になられるWiFiルーターにWiFi接続してから、こちらの診断テストを行ってください。

http://v6v4.net/

※上記のリンクより、接続結果が「IPv6で接続されています」又は「IPv4 over IPv6」と表示された場合は、弊社のカメラをご利用いただけません。

パスワードを忘れた時の対応動画

「ストレージデバイス未接続」または「フォーマットできません」と表示されます。どうすればよいですか？

① 録画状況の確認

• 現在、カメラの映像はリアルタイムで表示されていますか？
• 過去の録画データは正常に再生できますか？
  　→ 録画が実際に行われているかを確認する手がかりとなります。

② NVR本体の再起動

• NVRの電源アダプターを一度抜き、10秒ほど待ってから再度差し込んでください。
• 再起動後に、再度フォーマットをお試しください。

③ 電源アダプターの仕様確認

• NVR本体には「12V 2A」のアダプターをご使用いただいていますか？
  　※「12V 1A」の場合、NVRは起動してもHDDが正常に動作しないことがあります。

■ 上記をお試しいただいた後も解決しない場合

上記をお試しいただいた後も問題が解消されない場合は、
HDD本体の初期不良や、HDD接続ケーブルの不具合などが考えられます。

状況に応じて、HDDまたは接続ケーブルの修理・交換などをご案内させていただきます。

なお、ご購入から1年間の保証期間内であれば、
不具合の内容をご連絡いただければ、速やかに修理または交換の対応をさせていただきます。

いいえ、有料プランに加入しなくても、基本的な機能はすべてご利用いただけます。
カメラと録画機（またはmicroSDカード）を使ったローカル録画・再生・ライブ映像確認などは無料で可能です。

PoE防犯カメラの不具合時の基本的な対処法

①【カメラの電源が入らない／映像が映らない】

確認ポイント：

• PoE給電用のLANケーブルがしっかり挿さっているか
• NVR（録画機）側のPoEポートに異常がないか
• カメラ本体に通電ランプ（powerランプ）が付いているかどうか

対処法：

• 別のPoEポートに差し替えて確認
• 別のLANケーブルに交換して確認
• 他の正常なカメラとポートを入れ替えて、カメラ側 or ポート側の故障を切り分け

②【映像は出るがフリーズ／途切れる】

確認ポイント：

• ケーブルの長さ（50m以上だと減衰リスクあり）
• ケーブルの種類（弊社推奨：単線 CAT5e以上）

対処法：

• LANケーブルの交換（シールド付きや短いケーブルで試す）
• NVR再起動

③【映像にノイズ・乱れがある】

確認ポイント：

• 電源干渉（高圧線、インバーター機器の近く）
• 屋外設置での防水不備・サビ・腐食

対処法：

• ケーブルの引き直し
• コネクタ部の防水確認、防水ボックス導入
• カメラ端子やLANポートの清掃

④【赤外線が点灯しない／夜間映らない】

確認ポイント：

• 赤外線LEDが物理的に壊れていないか
• カメラのナイトモード設定
• 赤外線センサーの反応

対処法：

• 他の暗い場所で赤外線LEDが点灯するか確認
• カメラリセット → ペアリング再設定
• NVR側でナイトモード設定を調整

⑤【カメラの接続が頻繁に切れる】

確認ポイント：

• NVRとカメラ間のケーブル配線ルート
• ケーブル破損（ねじれ、潰れ、雨侵入）

対処法：

• LANケーブルの交換
• ケーブルを別ルートに変更して試験
• カメラの初期化（リセット）

🧪 その他：リセット方法

• LANケーブルの抜き差しを行うことにより、カメラの再起動が始まります。

📦 修理・交換対応の流れ

上記の内容をご確認いただき、対処をお試しいただいても問題が解消されない場合は、
型番・不具合の状況・ご注文番号を添えて、弊社までご連絡くださいませ。

ご購入から1年以内であれば、保証期間内として修理または交換対応をさせていただきます。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

システム設定→日時設定→タイムゾーンが+9:00　東京、ソウルになっているのか確認。

また、時間の正確性を保ちたい場合、ネットワーク環境と接続して、随時時間が同期されます。

ネットワーク環境の接続方法は「ネットワーク環境接続方法の注意事項と方法について」を参考にして下さい。

NVRとルーターをLANケーブルで接続し、専用アプリでQRコードをスキャンするだけで簡単に設定可能です。登録は無料です。

詳しい遠隔監視の手順は手順書34ページに記載。

はい、対応している最大容量までのHDDに交換可能です（例：最大8TBまで対応）。交換する際は電源をオフにしてから作業してください。

交換動画

常時録画、動体検知録画、スケジュール録画がございます。必要に応じてNVRメニューから設定可能です。

Cat5e以上のLANケーブルであればPoE接続が可能です。屋外配線には耐候性のあるLANケーブルをご使用ください。